作者张航 姜睿盈

编辑 覃拓

头图 卷卷

(资料图片仅供参考)

4月10日，博微@王落北 爆料，有消费者发现京东某“非自营店铺套壳”。

消费者购买商品后，该店铺去拼多多下单，以此赚取差价。

《橡果商业评论》自电商业内人士处了解到，这种售卖方式被称作“无货源”开店。

所谓“无货源”开店是指，消费者在商家处下单，提交收货地址后，商家全网比价，选择最低价格，使用消费者地址下单，赚取差价。

1688与拼多多相较其他电商平台价格最为便宜，但1688大部分商品仅支持两件或多件“批发”。

可以单件发货的拼多多，就成为“无货源”商家“进货”首选。

4月10日，《橡果商业评论》在消费者维权平台“黑猫投诉”上，检索“京东”“拼多多”关键字，有4951条投诉。

关于京东第三方店铺“套壳”“无货源”投诉不在少数。

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“无货源”生意京东高价接单，拼多多低价买入

多名维权消费者告诉《橡果商业评论》，他们在京东第三方店铺下单自行车、鞋、洗脸盆等商品，被商家赚去20至1000元不等的差价。

以消费者梁依依（化名）为例，两个月前她在京东店铺“丁香娜旗舰店”以72.16元的价格购买化妆刷。

下单后不久，她收到“拼多多已发货”的短信提醒。

快递到手后，梁依依发现包裹面单上写有“我店仅在拼多多售卖！你被黄牛赚了差价！”

且面单上附有该商品拼多多二维码，并写到“扫码到拼多多购买更便宜”。

扫描二维码后她发现，该商品为拼多多“果冻精品美妆”店铺的19.9元化妆刷。“不费吹灰之力，血赚我52元差价！那我还不如直接去拼多多买。”梁依依对《橡果商业评论》说。

《橡果商业评论》自多位消费者快递面单发现，均有上述拼多多提醒消费者警惕“黄牛”字样。

4月11日，一名拼多多商家告诉《橡果商业评论》，这种情况很常见，但上述“提醒”不是商家打印。

在“黄牛”下单后，平台会自动识别，并在面单“提醒”，“我们没有办法知道哪个人是黄牛。”

不仅短信、面单会暴露“无货源”生意，若消费者申请售后，也会发觉端倪。

消费者A在京东某店铺购买“发财鸡”摆件,收货后发现没有合格证，便向客服投诉。

离谱的是，他竟得到拼多多的赔偿。

随后消费者A发现，该京东店铺收到他的投诉后，立即在拼多多投诉原卖家。

他在拼多多搜索原卖家发现，该商品被京东商家加价600多元之多。

就上述问题，《橡果商业评论》询问京东方面，截止发稿未得回应。

2

“无货源”的“黑产”链条律师：涉嫌违法

“无货源”经营电商，早已形成“黑产”。

4月10日，《橡果商业评论》联系到一家“无货源”代运营公司，他们能指导商家如何注册“无货源”店铺。

该公司一名销售介绍，每年只需要6万，就可将“无货源”店铺交由公司代运营，公司会进行店铺包装，还会配运营经理、店长、设计、客服等。

若店铺销售额达20万元，公司抽取4%；若达40万元抽取5%；40万以上抽取6%。平台风险之外，由于双方合作有违法、违规行为，合作若出现纠纷，往往维权无门。

《橡果商业评论》查询裁判文书网多个案例显示，在司法实践中，凡涉及“无货源”店铺的纠纷，法院均表示该行为涉及欺骗、误导消费者，是法律所禁止，部分诉求法院也不予支持。

以2019年B商家欲做京东“无货源”店铺为例，他以4.98万元的价格与武汉某代运营公司合作，注册京东店铺“昂诺家装建材专营店”。

但由于消费者投诉过多，5个月后，该店铺被京东关闭；且代运营公司表示，收入虽有16万元，但扣除在其他平台低价购买商品及其他费用后，纯利润仅为316.1元。

B商家不服，将代运营公司起诉，要求退还、赔偿合计近10万元；最终法院认为，双方均有过错，判决代运营公司退回B商家4万元。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《消费者权益保护法》消费者享有知悉购买、使用商品的真实情况权利，商家“无货源”的经营行为，侵犯了消费者的知情权。

且将产品售后等责任，推诿给其他平台店铺，扰乱了正常交易规则。

另一方面，根据《消费者保护法》经营者及其工作人员，对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

商家从第三方平台店铺购买相同产品，直接发给消费者，还会涉及对消费者个人信息权的侵犯。